RESURSER

Klicka på varje flik nedan för mer information.

Vi vet att du kommer att älska vårt fantastiska utbud, superlåga priser och enastående kundservice. Det är därför vi är stolta över att stå bakom våra produkter och erbjuda dig en 100% nöjdhetsgaranti.

Om du av någon anledning inte är 100 % nöjd med ditt köp, kan du returnera den oskadad och oanvänd vara i dess original- tillstånd inom 30 dagar från leveransdatum för full återbetalning* (exklusive frakt).

Eftersom våra smycken är handgjorda på beställning, kommer konton med höga volymer (mer än 2) att få en återuppfyllningsavgift på 10 % för varje efterföljande retur.

*Personliga graverade bitar är föremål för en 10% återuppsättningsavgift.

*Monogrambitar (t.ex. signetringar, initiala hängen, etc.) är ej återbetalningsbara.

*Anpassade beställningar är ej återbetalningsbara.

30 dagars garanti, byten och/eller reparationer gäller inte för beställningar utanför USA.

Inom 90 dagar efter leveransdatumet är kunderna berättigade till följande tjänster:

                • Byt mot samma produkt i en annan ringstorlek (om tillämpligt) eller mot en produkt med lika eller högre värde (exklusive specialbeställningar).
                • Gratis ringstorlek (begränsad till ringens storlekskapacitet). Ser Storleksguide.
                • Gratis lackering. Inkluderar rengöring, polering och rodium.

 

Kunderna står för frakten.

Kobelli förbehåller sig rätten att neka retur/byte av någon vara som inte uppfyller ovanstående krav.

HUR MAN RETURNERAR ELLER BYTTE

  1. Klick Här.
  2. Fyll i din e-postadress och ordernummer.
  3. Ange vilken vara och om du vill återbetala eller byta den.
  4. Ange orsaken till ditt retur/byte.
  5. Skriv ut din fraktsedel och skicka över!
  6. När vi tar emot paketet inspekteras produkten, kontrolleras för skador och testas för att verifiera äktheten. Detta kan ta cirka 7 arbetsdagar.
  7. Eventuella fraktavgifter som kan ha tillämpats på den ursprungliga transaktionen är ej återbetalningsbara. Det kan ta minst 5-10 arbetsdagar beroende på din bank innan din kredit visas på ditt kontoutdrag efter att det har behandlats.

Alla kunder är berättigade att skicka in sina Kobelli-smycken varje år för åtdragning, lackering eller rengöring utan kostnad.

Kunder ansvarar endast för frakt. Vi erbjuder även försäkrade förbetalda etiketter som kostar 635,00 kr per etikett.

Om ytterligare reparationer behövs kan vi ta hand om det till mycket rimliga priser. Vänligen kontakta oss på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.

Kobelli strävar efter att ge utmärkt service till varje kund och det gäller för alla produkter, vare sig de är nya eller gamla, vi ser till att dina bitar är perfekta för dig. Kobelli är ditt nummer ett val för kunniga och pålitliga reparationer och restaurering! Reparationsuppskattningar är gratis och utförs av våra expertjuvelerare. Oavsett vilka korrigeringar eller justeringar du kan behöva, hjälper vi gärna till!

Vi erbjuder följande tjänster:

Anpassade beställningar

För mer information gå till vår Custom Design-sida här eller mejla custom@kobelli.com.

Gravyr

Vi erbjuder maskingravering, vilket är en kostnadseffektiv och snabb process. Vanligtvis är det klart inom 2 dagar. Graverade bitar är föremål för en återfyllnadsavgift om de returneras.

Ringstorlek

Kobelli kommer att ändra storlek på dina ringar snabbt, professionellt och prisvärt. Tänk på att vissa ringar, särskilt de med kanalsatta stenar, kan vara svårare att dimensionera eller kanske inte vara stora.

Diamant- och ädelstensåterställning

Ommontering eller återställning avser processen att placera din diamant eller fina ädelsten i ett nytt smycke.

Under åratal av slitage kan metallen och stiften skadas och utsätta din mittsten i fara.

Ibland är en reparation allt som behövs, och i andra fall är återställning av din sten till en ny montering idealisk för både säkerhet och säkerhet.

Dessutom, om du någonsin känner att ditt smycke är föråldrat här är ditt alternativ att göra om det till något nytt!

Byte av stift och återtippning av stift

Återtippning är processen att återuppbygga stift som är slitna men inte utslitna. Bänkjuveleraren – som håller stenen på plats – använder ett högsmältande lod för att fästa en tråd eller metallpärla (som matchar stiftets legering och något överstiger dess dimensioner) över toppen av det slitna stiftet och skapar en ny.

Rhodiumplätering

Rodiumplätering är en metallavsättningsprocess som används för att belägga material med ett dekorativt och skyddande lager av rodium. Rhodium är en silvervit hårdmetall som ofta finns i platinamalmer och det är den dyraste ädelmetallen. Denna ädla metall ger en extremt ljus och slitstark finish när den appliceras som plätering. När den appliceras som en tunn platta, ger den en hållbar finish med exceptionell ljushet. Rodiumfinish kan avsevärt förbättra utseendet och livslängden på alla metaller som de appliceras på.

Andra

  • Lödning av ringar och andra smycken
  • Diamantersättning
  • Stendragning
  • Lacka och polera

Inhemsk

  • Kunder har möjlighet att betala för fraktförsäkring för att skydda sitt paket från förlust, skada och/eller stöld.
  • Standardbeställningar får gratis UPS 2-dagars snabbleverans med ett vuxenunderskriftskrav (undantag gäller postbox- och APO-/militärbasadresser [se nedan]).
  • Alla beställningar skickas med ett spårningsnummer.
  • US PO Box-leveransadresser skickas via USPS Priority Mail eller USPS Express Mail. Vänligen vänta 2-5 arbetsdagar för leverans.
  • Militärbasens leveransadresser skickas via USPS Priority Mail. Leveranstiden kan variera mellan 1-8 veckor beroende på din tull-/mottagningsavdelning.
  • Alla beställningar som görs före kl. 09.00 PST på en arbetsdag börjar behandlas samma dag. Räkna med 5-7 arbetsdagars bearbetningstid och ytterligare 2 månader för herrband över 2 538,00 kr.
  • För skräddarsydda delar, vänligen vänta minst 3-6 veckors produktionstid. För snabb leverans, vänligen kontakta oss på info@kobelli.com eller (800)432-3222.

Internationell

  • Den internationella fraktkostnaden kommer att beräknas och garanteras i kassan. Kunder har möjlighet att antingen betala tullskatter, avgifter och tullar i förskott eller att vänta tills paketet anländer till destinationslandet. Observera att betalning av tullskatter, tullar och avgifter i förväg kan förhindra leveransförseningar i tullen utomlands. Den beräknas baserat på servicenivå, antal köpta varor, vikten av varan/artiklarna, destinationslandet och alla tillämpliga tullar och skatter. Kobelli täcker inte kostnaderna för tullskatter, avgifter och tullar.
  • Tull (eller tulltaxor) fastställs av destinationslandets tullmyndigheter och bestäms baserat på en kombination av ursprungslandet eller tillverkningen av den köpta varan, klassificeringen av varorna i enlighet med ett harmoniserat system som antagits och används, och Mervärdesskattesatser (moms) fastställda av destinationslandet.
  • Om du inte ser landet du letar efter på listan kan du kontakta oss direkt så hjälper vi dig hitta en lösning eftersom vissa länder tyvärr förbjuder förpackningar som innehåller smycken tillverkade och skickade från USA.

 

Tillverkarens garanti

Våra smycken är handgjorda med ädelmetaller, diamanter, moissanite och andra ädelstenar av skickliga hantverkare i vårt huvudkontor i Los Angeles, Kalifornien.

På Kobelli står vi bakom kvaliteten och hantverket på våra produkter och inkluderar en 12-månaders garanti från inköpsdatum till den ursprungliga köparen, som täcker tillverkningsfel på alla smycken. Om du behöver mer täckning och skydd för ditt föremål, erbjuder vi utökade garantiplaner tillgängliga för köp.

Om du, som den ursprungliga köparen, upptäcker ett tillverkningsfel ber vi dig att kontakta oss omgående så att vi kan utvärdera och lösa efter behov. Vi reparerar gärna allt som fastställts vara ett tillverkningsfel utan kostnad för dig och hjälper dig med alla andra frågor angående skador som inte omfattas av garantin eller uppgraderingsbehov du kan ha.

Vår tillverkares villkor garantin är följande:

  • Garantin gäller från och med inköpsdatumet inom de första 12 månaderna.
  • Garantin täcker optiska egenskaper hos mittstenen, såsom diamant och moissanit, inklusive briljans och eld, och stenens fysiska integritet och inställning inklusive flisning, brott, repor och skavsår.
  • Garantin täcker inte skador eller defekter som är ett resultat av eller relaterade till olyckor, missbruk, missbruk, förlust eller stöld av dina diamanter, moissanite eller smycken.
  • Alla Kobellis smycken ska hanteras exklusivt via vårt huvudkontor.
  • Om något arbete utförs på smyckena av någon annan än juvelerarna i vår smyckesverkstad i Los Angeles, upphävs denna garanti. "Allt arbete" inkluderar och betyder operationer såsom dimensionering, polering, rengöring, omdoppning i rodium och åtdragning av stift.
  • Kobelli förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut garantismycken mot en ny vara.
  • Du kommer att stå för alla kostnader för frakt av dina smycken/pärlor till Kobelli. Kobelli ansvarar inte för skador eller förluster under transporten.

Moissanite-garanti

Vi intygar att Moissanite ädelstenen du har fått är en äkta Kobelli Moissanite om inget annat anges. Våra moissanite-smycken är handgjorda med ädelmetaller av skickliga hantverkare i vårt huvudkontor i Los Angeles, Kalifornien. På Kobelli är vårt mål att du ska vara vår kund för livet, så att stå bakom våra produkter är vår första prioritet. Varje Kobelli-detalj är skapad med kärlek och täcks av en begränsad livstidsgaranti så att du kan vara säker på att dina smycken täcks.

På Kobelli står vi bakom kvaliteten och hantverket på våra produkter och inkluderar en livstidsgaranti, till den ursprungliga köparen, som täcker tillverkningsfel på alla smycken. Om du, som den ursprungliga köparen, upptäcker ett tillverkningsfel ber vi dig att kontakta oss omgående så att vi kan utvärdera och lösa efter behov. Vi reparerar gärna allt som fastställts vara ett tillverkningsfel utan kostnad för dig och hjälper dig med alla andra frågor angående skador som inte omfattas av garantin eller uppgraderingsbehov du kan ha.

Villkoren för våra begränsad livstidsgaranti är följande:

 

  • Den begränsade garantin gäller från och med inköpsdatumet. För smycken, inom 12 månader och livstid för Moissanite-ädelstenar.
  • Denna begränsade garanti täcker optiska egenskaper hos moissanitstenen inklusive briljans och eld, och moissanitstenens fysiska integritet inklusive flisning, brott, repor och skavsår. Den täcker inte: skador eller defekter till följd av eller relaterade till olyckor, missbruk, missbruk, förlust eller stöld av dina moissanite pärlor eller smycken.
  • Alla Kobellis smycken ska hanteras exklusivt via vårt huvudkontor. Om något arbete utförs på smyckena av någon annan än juvelerarna i vår verkstad i Los Angeles, är denna garanti ogiltig. "Allt arbete" inkluderar och betyder jämna operationer som dimensionering, polering och åtdragning av stenar. Kobelli förbehåller sig rätten att reparera eller byta ut garantismycken mot en ny vara.
  • Du kommer att stå för alla kostnader för frakt av dina smycken/pärlor till Kobelli. Kobelli ansvarar inte för skador eller förluster under transporten.

ANDRA FRÅGOR

Kontakta oss gärna om du har andra frågor info@kobelli.com eller per telefon (800) 432-3222.