Retur- och bytespolicy

Vi vet att du kommer att älska vårt fantastiska utbud, superlåga priser och enastående kundservice. Det är därför vi är stolta över att stå bakom våra produkter och erbjuda dig en 100% nöjdhetsgaranti. 

Om du av någon anledning inte är 100 % nöjd med ditt köp kan du returnera den oskadad och oanvänd vara i dess original skick inom 30 dagar från leveransdatumet för full återbetalning* (exkluderar eventuella fraktavgifter från den ursprungliga transaktionen). 

Eftersom våra smycken är handgjorda på beställning, kommer konton med stora volymer (mer än 2) att få en återuppfyllningsavgift på 10 % för varje stycke på varje returnerad beställning. 

*Personliga graverade bitar** är också föremål för en 10 % återuppsättningsavgift.

**Monogrambitar (t.ex. signetringar, initiala hängen, etc.) är ej återbetalningsbara.

Skräddarsydda beställningar kan vara icke-återbetalningsbara eller endast berättigade till en partiell återbetalning.

30 dagars garanti, byten eller storleksändringar gäller inte för beställningar utanför USA.

Inom 90 dagar från leveransdatumet är kunderna berättigade till följande tjänster:

  • Ett gratisbyte för samma produkt i en annan ringstorlek (om tillämpligt) eller för en produkt med lika eller högre värde (exklusive specialbeställningar). 
  • Gratis ringstorlek (begränsad till ringens storlekskapacitet). 
  • Gratis lackering. Inkluderar rengöring, polering och rodium. 
Klicka på knappen nedan för att ladda ner vår ringstorleksguide.

Hur man returnerar eller byter

  1. Klick Här
  2. Fyll i din e-postadress och ordernummer. 
  3. Ange vilken vara och om du vill återbetala eller byta den. 
  4. Ange orsaken till ditt retur/byte. 
  5. Skriv ut din fraktsedel och skicka över! 
  6. När vi tar emot paketet inspekteras produkten, kontrolleras för skador och testas för att verifiera äktheten. Detta kan ta cirka 7 arbetsdagar. 
  7. Eventuella fraktavgifter som kan ha tillämpats på den ursprungliga transaktionen är ej återbetalningsbara. Det kan ta minst 5-10 arbetsdagar beroende på din bank innan din kredit visas på ditt kontoutdrag efter att det har behandlats.

Underhåll & Reparationer

Alla kunder är berättigade att skicka in sina Kobelli-smycken var sjätte månad till ett år för åtdragning, lackering eller rengöring utan kostnad.

Kunder är endast ansvariga för fraktkostnader. Vi erbjuder även förbetalda etiketter till låg kostnad till kunder som vill spara på frakten. Fraktkostnader 339,00 kr per etikett. 

Om ytterligare reparationer behövs kan vi ta hand om dem till mycket rimliga priser. Vänligen kontakta oss på info@kobelli.com eller (800) 432-3222.

Andra frågor

Kontakta oss gärna om du har andra frågor info@kobelli.com eller per telefon (800) 432-3222.